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Minha Conta

COMO POSSO ALTERAR O MEU ENDEREÇO DE ENVIO?
Por padrão, o último endereço de envio utilizado será salvo na sua conta da Sample Store. Quando estiver finalizando o seu pedido, o endereço de envio padrão será exibido e você terá a opção de modificá-lo, se necessário.

COMO EU ATIVO MINHA CONTA?
As instruções para ativar a sua conta serão enviadas para o seu e-mail assim que você enviar o formulário de registro. Caso não receba este e-mail, o software de envio de e-mails do seu provedor de serviço de e-mail pode estar bloqueando-o. Verifique a pasta de spam ou entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

O QUE SIGNIFICA PONTOS? COMO EU GANHO?
Porque você é importante para nós, queremos saber o que você pensa sobre os produtos. Como valor adicional, cada vez que você avalia os produtos, você ganha pontos que são adicionados diretamente à sua conta. 1 ponto é adicionado à sua conta para cada avaliação que você faz. Você precisará desses pontos para resgatar os produtos amostra. Portanto, continue avaliando os produtos para continuar ganhando pontos!

POR QUE HÁ UM LIMITE DE COMPRA NO CHECKOUT? / QUAIS SÃO TODOS OS LIMITES DE COMPRA?
A Sample Store é um local popular e recebe muitos compradores ao mesmo tempo. Esses limites estão em vigor para garantir que todos tenham uma boa experiência ao experimentar e comprar seus produtos. Portanto...

Cada membro tem direito a apenas um (1) pedido de amostra por dia.

Cada membro tem direito a um (1) conjunto de amostras para cada produto.

Sua conta deve ter pontos suficientes antes de você poder comprar os produtos amostra.

Por favor, limpe todos os pagamentos pendentes antes de fazer outro checkout.

COMO POSSO RASTREAR MEUS PEDIDOS E PAGAMENTOS?
Depois de fazer login em sua conta, o status de seu histórico de compras pode ser encontrado em Histórico de Pedidos. Para pedidos via correio registrado, um número de rastreamento (número de rastreamento de artigo) será fornecido após o recebimento fornecido pelo Singapore Post Limited (SingPost).

COMO CANCELAR MEUS PEDIDOS ANTES DE FAZER O PAGAMENTO?
Após fazer login em sua conta, vá para o seu Carrinho de Compras. Lá, você poderá fazer o pagamento ou cancelar o seu pedido. Observação: Não podemos fazer reembolsos após a verificação do pagamento.

QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA O MEU PEDIDO CHEGAR APÓS O PAGAMENTO?
Membros que enviam seus pedidos dentro de Singapura devem esperar receber seus pedidos dentro de cinco (5) a dez (10) dias úteis após a verificação do pagamento, dependendo do volume de pedidos recebidos.

Se você estiver enfrentando atrasos na entrega do seu pedido, entre em contato conosco imediatamente e ajudaremos a confirmar o status do seu pedido.

QUAL É A TAXA DE ENTREGA ACUMULADA? QUANTO É A TAXA DE MANUSEIO?
A taxa de manuseio com taxa fixa é de S$5,99 e se aplica apenas a amostras normais. Para amostras gratuitas, elas são totalmente pagas e não há taxas adicionais para a entrega das amostras gratuitas.

A taxa de manuseio cobre os custos de entrega, material, mão de obra e logística para dar suporte ao serviço de amostragem. Você pode resgatar até 4 amostras diferentes em cada checkout e é provável que você encontre conjuntos de amostras com maior oferta (até 1 semana de fornecimento) no Samplestore.com.

COMO VOCÊS ENVIAM MEUS PEDIDOS?
Todos os seus pedidos são enviados através do Singapore Post Limited (SingPost).

COMO FAÇO PAGAMENTOS USANDO O PAYPAL? COMO FUNCIONA?
O Paypal é a maneira mais fácil de fazer pagamentos on-line. Ao finalizar o seu pedido, você será redirecionado para o site do Paypal. Certifique-se de preencher os detalhes corretos para um processamento de pagamento rápido e sem complicações. Após um pagamento bem-sucedido pelo Paypal, um comprovante de pagamento será gerado automaticamente para o sistema do Samplestore.com para o seu pedido.

É rápido, fácil e seguro.

QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
No momento, só aceitamos cartões de crédito/débito e pagamentos pelo Paypal.

POSSO PAGAR USANDO O PAYPAL SEM TER UMA CONTA NO PAYPAL?
Sim! É comum haver confusão de que uma conta do Paypal é necessária para fazer pagamentos através do Paypal. A verdade é que NÃO é necessário, embora recomendemos fortemente que você se inscreva para desfrutar da facilidade de uso adicionada.

Sem uma conta do Paypal, tudo o que você precisa é de qualquer cartão de débito/crédito abaixo que é compatível com o Paypal.

Ao usar o Paypal, podemos processar e entregar seus pedidos para você em um tempo mais curto. O Paypal é a maneira mais fácil e segura de fazer pagamentos on-line. Sem necessidade de conta.

Para mais detalhes, clique aqui para ver como o Paypal funciona para você.